قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از خدمات و خرید از "مراقبت پوستی دانش"
کاربر گرامی، ضمن تشکر از انتخاب دانش، ورود شما به وب‌سایت و ثبت سفارش، به منزله آگاهی کامل و پذیرش کلیه شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت‌نام یا خرید، این قوانین را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. قوانین عمومی
تمامی فعالیت‌ها، فرآیندها و خدمات مراقبت پوستی دانش منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.
هرگونه تغییر یا به‌روزرسانی در قوانین، در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده کاربر از سایت به منزله پذیرش تغییرات جدید است.
۲. تعاریف و اصطلاحات
سایت/فروشگاه: وب‌سایت رسمی مراقبت پوستی دانش به آدرس danesh-skincare.com .
کاربر/مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با ایجاد حساب کاربری، اقدام به مرور، دریافت مشاوره یا خرید محصول می‌کند.
سفارش: درخواست خرید محصول یا خدماتی که کاربر در سامانه ثبت و وجه آن را پرداخت کرده است.
۳. حساب کاربری و حفظ حریم خصوصی
کاربران موظف‌اند هنگام ثبت‌نام، اطلاعات هویتی و آدرس پستی خود را به صورت دقیق و صحیح وارد کنند. مسئولیت هرگونه مغایرت در اطلاعات، متوجه خریدار خواهد بود.
حفظ و نگهداری رمز عبور حساب کاربری بر عهده خود کاربر است.
مراقبت پوستی دانش متعهد می‌شود از حریم خصوصی، اطلاعات فردی و تاریخچه خریدهای کاربران به صورت محرمانه محافظت نماید.
۴. سلب مسئولیت پزشکی و مشاوره مراقبت از پوست
مطالب آموزشی، مقالات و مشاوره‌های ارائه‌شده در سایت، جنبه آموزشی، آگاهی‌بخشی و راهنمای عمومی مراقبت از پوست دارند و به هیچ عنوان جایگزین نسخه، تشخیص یا درمان توسط پزشک متخصص پوست و مو نیستند.
با توجه به تنوع ژنتیکی، شرایط محیطی و حساسیت‌های پوستی متفاوت افراد، تست حساسیت (Patch Test) پیش از مصرف کامل هر محصول آرایشی یا مراقبتی الزامی است.
مسئولیت هرگونه واکنش آلرژیک، حساسیت یا ناسازگاری ژنتیکی به ترکیبات محصولات بر عهده مصرف‌کننده است؛ مگر آنکه محصول دچار فساد ظاهری، تاریخ‌گذشتگی یا نقص فنی از سوی کارخانه باشد.
۵. اصالت، تاریخ انقضا و سلامت کالاها
مراقبت پوستی دانش اصالت و سلامت فیزیکی تمامی کالاهای ارائه‌شده را تضمین می‌کند.
کلیه محصولات ارائه‌شده دارای تاریخ انقضای معتبر و استاندارد بوده و پیش از ارسال، از نظر بسته‌بندی و پلمب بررسی می‌شوند.
۶. ثبت سفارش، قیمت‌گذاری و پرداخت
کاربران می‌توانند در ۲۴ ساعت شبانه‌روز سفارش خود را ثبت کنند. پردازش سفارش‌ها در روزهای کاری و بر اساس اولویت ثبت انجام می‌پذیرد.
قیمت‌های درج‌شده در سایت، بروز بوده و شامل مالیات و عوارض قانونی در صورت شمول می‌باشد.
در صورت بروز هرگونه خطای سیستمی در درج قیمت یا اتمام موجودی انبار، حق لغو سفارش و عودت وجه پرداختی به حساب مشتری در کوتاه‌ترین زمان (حداکثر ۴۸ ساعت کاری) برای مراقبت پوستی دانش محفوظ است.
۷. شرایط ارسال و تحویل
سفارش‌ها بسته به شهر مقصد از طریق [پست پیشتاز / اسنپ باکس] ارسال می‌شوند.
مدت زمان تحویل با توجه به مقصد و شیوه ارسال متغیر بوده و کد پیگیری مرسوله پس از ارسال برای کاربر پیامک یا ایمیل خواهد شد.
مسئولیت تحویل مرسوله در آدرس اعلام‌شده بر عهده شرکت‌های حمل‌ونقل طرف قرارداد است؛ با این حال پشتیبانی سایت تا لحظه تحویل، پیگیر وضعیت مرسوله خواهد بود.
۸. قوانین مرجوعی، تعویض و انصراف از خرید (بسیار مهم)
به دلیل حساسیت بالای بهداشتی محصولات مراقبت از پوست و قوانین بهداشتی:
انصراف پیش از ارسال: چنانچه سفارش هنوز ارسال نشده باشد، کاربر می‌تواند با تماس سریع با پشتیبانی، درخواست لغو سفارش و استرداد وجه را ثبت کند.
پس از تحویل کالا: مرجوع کردن یا تعویض محصولات بهداشتی تنها در شرایط زیر و ظرف مدت ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا امکان‌پذیر است:
وجود مغایرت مشخص بین کالای ارسالی و سفارش ثبت‌شده (بدون باز شدن پلمب محصول).
آسیب‌دیدگی شدید، شکستگی یا نشت مایع در حین حمل‌ونقل (با ارائه عکس یا فیلم هنگام بازگشایی بسته).
منقضی بودن تاریخ مصرف کالا.
عدم امکان مرجوعی به دلیل باز شدن پلمب: در صورتی که پلمب، سلفون، جعبه، هولوگرام یا درب محصول باز، مخدوش یا استفاده شده باشد، به دلایل بهداشتی تحت هیچ شرایطی امکان مرجوعی یا تعویض وجود نخواهد داشت.
۹. راه‌های ارتباطی و پشتیبانی
در صورت داشتن هرگونه سوال، پیشنهاد، مغایرت در سفارش یا نیاز به پیگیری، می‌توانید از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
تلفن پشتیبانی: 09220214423 و 09938795810
ایمیل: daneshskincaresite@gmail.com
ساعت پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9:00 تا 22:00 ، پنجشنبه ها از ساعت 9:00 تا 19:00
آدرس دفتر مرکزی: بوشهر_بوشهر_خیابان فرودگاه_سپیدار8